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rainbow ゆめこ

传奇心理学

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创新能吸引新用户,但破坏老用户的情感依附。这也是为什么很多厂商选择“双轨策略”:一边推新版本,一边保留经典版。

产品名字、配方、包装、玩法这些变化,其实和前文的“麦克雷 → 卡西迪”改名的心理学机制是一脉相承的。商业上和游戏行业里,这类现象很常见,研究也不少。


🔹 1. “经典配方”效应(Classic Formula Effect)

  • 食品行业最典型的案例就是 可口可乐的“New Coke”事件(1985 年)。

    • 可口可乐为了应对百事的竞争,改了配方推“新可乐”。

    • 结果引发消费者强烈反感,销量暴跌,最后不得不重新推出“经典可乐(Coca-Cola Classic)”。

  • 心理学解释:消费者不仅仅购买味道,更购买“记忆”与“身份认同”。配方的变化让他们觉得失去了熟悉的情感锚点。

相关概念:Status Quo Bias(现状偏差) —— 人们更倾向于维持习惯,而抗拒改变。


🔹 2. 包装更改与品牌认同(Brand Identity & Familiarity)

  • 消费者对包装的熟悉感就像你对“麦克雷”这个名字的熟悉感。

  • 研究表明,即使功能与品质没变,仅仅包装或 logo 改动,都会让忠实用户感到疏离

  • 例子:某些老品牌(如日本的零食、啤酒、方便面)特别强调“几十年不变的包装”,就是为了保留消费者的熟悉感。

相关研究:

  • Brand heritage(品牌传承):老品牌的价值在于“不变”,改了反而破坏信任感。

🔹 3. 游戏领域的“怀旧阻力”

  • 在游戏行业,尤其是长期运营型游戏,老玩家往往抗拒大改动。

  • 案例:

    • 魔兽世界怀旧服:暴雪推出“经典旧世”反而吸引了大量回流玩家,说明有很强的“怀旧驱动力”。

    • 传奇:老玩家宁愿玩“私服”或老版本,而不是接受画质升级和玩法改变。

  • 心理学解释:

    • Endowment Effect(禀赋效应):人们高估自己已经拥有或习惯的东西。

    • Loss Aversion(损失厌恶):改版被视为“失去熟悉的玩法”,比“获得新体验”更让人敏感。


🔹 4. 相关研究

  • 消费者行为学(Consumer Behavior):关于“品牌变更”“包装更新”的研究很多,结论大多强调 熟悉感、品牌一致性、身份认同

  • 怀旧营销(Nostalgia Marketing):很多公司后来干脆反向利用这一点,推出“经典配方回归”“怀旧版包装”“复古版游戏”,效果往往极好。


无论是食品改配方、包装更新,还是游戏改玩法,消费者或玩家的不满都来自于:

  • 现状偏差(Status Quo Bias)

  • 损失厌恶(Loss Aversion)

  • 怀旧驱动(Nostalgia)

  • 品牌/身份认同感的破坏